Leistung — Voice Concierge

Kein Anrufgeht verloren.

✓ Eigene Rufnummer

✓ Strukturierte Gesprächsführung

✓ Rückruf-Zusammenfassung per E-Mail

✓ 200 Gesprächsminuten inklusive

✓ Logging und Auswertung

Bewusst begrenzt, damit es zuverlässig bleibt. Keine medizinische und keine Rechtsberatung.

Voice einrichten

Eingehender Anruf LIVE

Anliegen Termin Heizungswartung

Rückruf 0221 · 14:30–16:00

Übergabe E-Mail gesendet

Was der KI-Telefonassistent übernimmt.

Anruf annehmen Er geht ran, wenn Sie im Termin sitzen, auf der Baustelle stehen oder das Telefon nach Feierabend klingelt. Kein Besetztzeichen, keine Mailbox.

Anliegen aufnehmen Name, Rückrufnummer und worum es geht. Strukturiert abgefragt nach Ihren Vorgaben, nicht frei assoziiert.

Dringlichkeit einordnen Ein Heizungsausfall im Januar wird anders behandelt als eine Preisanfrage. Die Regeln dafür geben Sie vor.

Termin vorschlagen Auf Wunsch mit Blick in Ihren Kalender, inklusive Rückrufzeitfenster statt vagem „wir melden uns“.

Übergabe Zusammenfassung per E-Mail, als Ticket oder direkt ins CRM. Sie lesen in zwanzig Sekunden, worum es ging.

Nachweis Jedes Gespräch ist protokolliert. Sie sehen, wer angerufen hat, wann, und was daraus geworden ist.

Was eingerichtet wird.

Einrichtung und Gesprächslogik

Angepasst an Ihre Öffnungszeiten und Leistungen.

Saubere Übergabe

Per E-Mail, Ticket oder CRM, mit Logging und Auswertung.

Transparente Kosten

Projektpreis auf Anfrage, Nutzungskosten offen ausgewiesen.

Was er bewusst nicht tut.

✓ Er gibt sich zu Gesprächsbeginn als Assistent zu erkennen ✓ Keine medizinische und keine Rechtsberatung ✓ Keine Preisauskunft, die Sie nicht hinterlegt haben ✓ Kein Verkaufsgespräch und keine ausgehende Kaltakquise

Was Anrufer und Inhaber fragen.

Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?

Ja, und das ist Absicht. Ein KI Telefonassistent für Unternehmen darf nicht so tun, als wäre er ein Mensch. Der Assistent gibt sich zu Gesprächsbeginn als solcher zu erkennen. Verdeckte Systeme beschädigen das Vertrauen in Ihr Unternehmen, und Transparenz ist auch rechtlich der sichere Weg.

Was passiert, wenn jemand nicht mit einer Maschine sprechen will?

Dann bricht der Assistent die Abfrage ab und nimmt nur Name und Rückrufnummer auf. Niemand wird durch ein Skript gezwungen. Sie rufen zurück wie bisher, haben die Daten aber bereits strukturiert vorliegen.

Brauchen wir eine neue Telefonnummer?

Der Assistent bekommt eine eigene Rufnummer. Ihre bestehende Nummer kann darauf umgeleitet werden, zum Beispiel außerhalb der Öffnungszeiten, bei besetzter Leitung oder nach einer festgelegten Zahl von Klingeltönen.

Wie ist das mit dem Datenschutz bei Telefonaten?

Anrufer werden zu Beginn informiert. Was gespeichert wird und wie lange, legen wir vorher gemeinsam fest, inklusive Eintrag ins Verarbeitungsverzeichnis und der nötigen Auftragsverarbeitungsverträge.

Was kostet der Betrieb?

Die Einrichtung ist ein Projektpreis, die Gesprächsminuten laufen nach Verbrauch. 200 Minuten sind inklusive, alles darüber sehen Sie offen ausgewiesen. Keine Marge auf Durchleitungskosten.

Für wen lohnt sich das?

Ein KI Telefonassistent für Unternehmen rechnet sich dort, wo Anrufe Aufträge sind und regelmäßig keiner rangehen kann. Handwerk im Außendienst, Gastronomie während des Service, Praxen mit besetzter Leitung.

Nächster Schritt

Voice einmal einrichten, dann läuft es.

Wir klären Rufnummer, Gesprächslogik und Übergabe in einem Termin.

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